Informasi Refund

Kebijakan Pengembalian Dana

Pastikan kamu membaca kebijakan ini sebelum melakukan transaksi. Refund hanya dapat diproses pada kondisi tertentu sesuai ketentuan yang berlaku di layanan kami.

01

Syarat Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana hanya berlaku apabila transaksi gagal tetapi saldo atau pembayaran sudah berhasil terpotong.
  • Jika terjadi kesalahan pengisian ID game, nomor tujuan, atau data lain oleh pengguna, maka refund tidak dapat diproses.
02

Proses Pengembalian Dana

  • Pengguna wajib menyertakan bukti pembayaran dan bukti kendala transaksi kepada tim layanan pelanggan.
  • Setelah data diverifikasi, refund akan diproses dalam estimasi 1 sampai 7 hari kerja.
03

Kondisi Refund Tidak Berlaku

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data yang dilakukan oleh pengguna.
  • Apabila layanan atau produk telah berhasil dikirim, maka pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
  • Refund tidak berlaku untuk keterlambatan akibat gangguan sistem dari pihak ketiga atau provider layanan.
04

Keputusan Akhir

  • Semua keputusan terkait refund merupakan hak penuh kami sebagai penyedia layanan setelah proses pemeriksaan selesai.
  • Kami berhak menolak pengajuan refund apabila ditemukan penyalahgunaan, manipulasi, atau pelanggaran kebijakan.

Catatan Penting

Untuk mempercepat proses pengecekan, pastikan kamu mengirimkan informasi transaksi dengan lengkap, seperti nomor invoice, metode pembayaran, nominal, dan bukti pembayaran yang valid.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Jika kamu ingin mengajukan refund atau memiliki pertanyaan lain terkait transaksi, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp.

Hubungi Kami